Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

OÙ LIVRONS-NOUS ?

Nous livrons en France métropolitaine et dans 20 autres pays de la zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.

Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et régions d'outre-mer, Monaco, Andorre, la Suisse, le Royaume-Uni ni les pays hors de l'Union européenne.

PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE.

Nous préparons et expédions votre commande sous 24 heures (jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt. Au délai de préparation s'ajoute le délai de livraison du transporteur.

LIVRAISON OFFERTE DÈS 100 € D'ACHAT.

Une livraison n'est jamais gratuite : c'est un vrai travail, et un coût. Pour vous remercier de votre confiance, nous vous offrons la livraison en point relais Mondial Relay dès 100 € d'achat en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

MODES DE LIVRAISON, TARIFS ET DÉLAIS.

Le prix exact de la livraison dépend du poids de votre commande et de sa destination. Il s'affiche au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande. Les tarifs ci-dessous sont des prix de départ, toutes taxes comprises. Les délais sont exprimés en jours ouvrés à compter de l'expédition, qui intervient sous 24 heures ouvrées.

France métropolitaine.

• Point relais Mondial Relay : à partir de 4,95 €, offert dès 100 € d'achat. 5 à 7 jours.
• Domicile Colissimo, sans signature : à partir de 6,30 €. 4 jours.
• Domicile GLS : à partir de 7,99 €. 2 jours.
• Lettre suivie (petits articles légers uniquement) : à partir de 1,66 €.

Belgique et Luxembourg.

• Point relais Mondial Relay : à partir de 5,40 €, offert dès 100 € d'achat. 3 jours.
• Domicile GLS : à partir de 9,99 €. 3 jours.
• Domicile Colissimo, sans signature : à partir de 13,45 €. 3 à 8 jours.
• Lettre suivie (petits articles légers uniquement) : à partir de 4,55 €.

Allemagne.

• Point relais PaketShop : à partir de 6,30 €. 5 à 6 jours.
• Domicile GLS : à partir de 9,99 €. 3 jours.
• Domicile Colissimo, sans signature : à partir de 13,45 €. 3 à 8 jours.
• Lettre suivie (petits articles légers uniquement) : à partir de 4,55 €.

Autriche.

• Point relais PaketShop : à partir de 9,95 €. 5 à 6 jours.
• Domicile Colissimo, sans signature : à partir de 13,45 €. 3 à 8 jours.
• Lettre suivie (petits articles légers uniquement) : à partir de 4,55 €.

Espagne.

• Point relais Punto Pack : à partir de 5,50 €. 5 à 6 jours.
• Domicile Colissimo, sans signature : à partir de 13,45 €. 3 à 8 jours.
• Lettre suivie (petits articles légers uniquement) : à partir de 4,55 €.

Autres pays de livraison.

• Domicile Colissimo, sans signature : à partir de 13,45 €. 3 à 8 jours.
• Lettre suivie (petits articles légers uniquement) : à partir de 4,55 €.

Si aucun délai n'est indiqué pour le mode que vous avez choisi, nous vous livrons au plus tard 30 jours après votre commande.

POINT RELAIS.

Vous choisissez votre point relais juste après le paiement. Une fois votre colis arrivé, vous recevez un avis du transporteur. Vous disposez de 7 jours calendaires pour le retirer (Mondial Relay ; ce délai peut varier selon le transporteur). Passé ce délai, le colis nous revient : contactez-nous pour organiser un nouvel envoi.

SUIVI ET RÉCEPTION.

Suivez votre colis grâce au lien reçu par e-mail. À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé ou ouvert, vous pouvez émettre des réserves auprès du transporteur, et prévenez-nous dès que possible avec des photos à hello@tomo-clothing.com. Nous nous occupons du reste.

Votre commande voyage à nos risques jusqu'à ce que vous, ou la personne que vous avez désignée, la receviez.

RETARD OU COLIS PERDU.

Votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé ? Écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons, selon votre choix. Vos droits en cas de retard sont précisés dans nos conditions générales de vente.

DROITS ET TAXES.

Toutes nos destinations sont dans l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'ajoute au prix affiché. Exception : certains territoires situés hors du territoire fiscal de l'Union (îles Canaries, Ceuta, Melilla, mont Athos, îles Åland) peuvent appliquer des taxes à l'importation, à la charge du ou de la destinataire.

ET POUR LES RETOURS ?

Échanges, avoirs, remboursements et garanties : tout est expliqué dans notre politique de remboursement. Les moyens de paiement acceptés figurent dans nos conditions générales de vente.