RÜCKNAHMEGARANTIE
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage . Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe (Rückerstattung oder Umtausch) zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand sein , in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung.
Um Ihre Rücksendung zu erleichtern, können Sie Ihre Anfrage in wenigen Minuten über ein Online-Formular stellen :
📦 TOMO CLOTHING RÜCKGABEPORTAL 📦
Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten unserer Rückgabebedingungen.
Börsen und Vermögenswerte Wir tauschen Artikel kostenlos um, wenn Sie Größe, Farbe oder Produkt ändern möchten (per Gutschrift).
Um von einem Umtausch zu profitieren, halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben . Dann gehen Sie unten :
📦 TOMO CLOTHING RÜCKGABEPORTAL 📦
Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten dann ein Etikett, mit dem Sie Ihr Paket an uns zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass Umtauschanfragen nur für eine Änderung der Größe oder Farbe eines Produkts möglich sind. Wenn Sie ein anderes Produkt aus dem Sortiment umtauschen möchten, müssen Sie die Option „Haben“ auswählen und erneut bestellen.
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und Sie über unsere Entscheidung zu informieren, ob wir Ihren Umtauschantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihr Umtausch bearbeitet und Ihr neuer Artikel wird Ihnen innerhalb von zehn Werktagen zugestellt.
Umtausch und Kreditanfragen sind kostenlos.
RückerstattungenWir bieten Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen. Im Rahmen einer Rückerstattung der Bestellung liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.
Um von einer Rückerstattung zu profitieren, haben Sie Ihr Bestellnummer Und E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben . Dann gehen Sie unten:
📦 TOMO CLOTHING RÜCKGABEPORTAL 📦
Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten dann ein vorfrankiertes Etikett.
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und Sie über unsere Entscheidung zu informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von zehn Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die im Zuge Ihrer Bestellung gezahlten Versandkosten (sofern anfallend) sind ebenfalls in der Rückerstattung enthalten.
Im Falle einer Rückerstattung gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden . Von Ihrer Rückerstattung wird ein fester Betrag (gemäß der Preisliste unten) an Bearbeitungsgebühren abgezogen .
| Frankreich | 4,90 € |
| Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande | 6,99 € |
| Europa und Großbritannien | 10 € |
| Alle anderen Länder | 15 € |
Besonderes Augenmerk legen wir auf die Qualität unserer Produkte. Unser Logistikteam ist auch darauf bedacht, Ihre Produkte während des Versands zu überprüfen.
Sollte Ihr Produkt trotz unserer Sorgfalt einen Mangel aufweisen, können Sie direkt über das Retourenportal den Grund angeben: „Mein Produkt weist einen Mangel auf“. Sie können ein Foto beifügen, um uns so viele Details wie möglich zu geben, damit wir die am besten geeignete Lösung anbieten können.
Wenn Sie Zweifel haben, können Sie uns auch per E-Mail unter hello@tomo-clothing.com kontaktieren.