Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage . Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe (Rückerstattung oder Umtausch) in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt , in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, können Sie Ihre Anfrage in wenigen Minuten über ein Online-Formular stellen :

📦 TOMO KLEIDUNG RÜCKGABEPORTAL 📦

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

Börsen und Vermögenswerte

Bei Größen-, Farb- oder Produktänderungswünschen (per Gutschrift) tauschen wir Artikel kostenlos um.

Um von einem Umtausch zu profitieren, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, die Sie für die Bestellung verwendet haben . Dann gehen Sie nach unten :

📦 TOMO KLEIDUNG RÜCKGABEPORTAL 📦

Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten anschließend ein Etikett zur Rücksendung Ihres Pakets an uns. Bitte beachten Sie, dass Umtauschwünsche nur bei Größen- oder Farbänderungen eines Produktes möglich sind. Wenn Sie den Artikel gegen ein anderes Produkt aus dem Sortiment umtauschen möchten, müssen Sie die Option „Gutschrift“ auswählen und eine neue Bestellung aufgeben.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Umtauschantrags zu informieren.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihr Umtausch bearbeitet und Ihr neuer Artikel wird Ihnen innerhalb von zehn Werktagen zugestellt.

Es werden Umtausch und Kreditanfragen angeboten.

Rückerstattungen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen. Im Falle einer Rückerstattung der Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, bringen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben . Dann gehen Sie nach unten:

📦 TOMO KLEIDUNG RÜCKGABEPORTAL 📦

Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten anschließend ein vorausbezahltes Etikett.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von zehn Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Eventuell bei der Bestellung gezahlte Versandkosten sind ebenfalls in der Rückerstattung enthalten.

Im Falle einer Rückerstattung gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden . Von Ihrer Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe eines Pauschalbetrags (gemäß der unten stehenden Gebührenordnung) abgezogen .

Frankreich	4,90 €
Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande	6,99 €
Alle anderen Länder	Auf Kosten des Käufers

Standard

Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Unser Logistikteam achtet auch beim Versand sorgfältig auf die Kontrolle Ihrer Produkte.

Sollte Ihr Produkt trotz unserer Sorgfalt einen Defekt aufweisen, können Sie den Weg direkt über das Retourenportal gehen und als Grund „Mein Produkt weist einen Defekt auf“ angeben. Sie können ein Foto anhängen, um uns möglichst viele Details mitzuteilen, damit wir die am besten geeignete Lösung anbieten können.

Bei Fragen können Sie uns auch per E-Mail unter hello@tomo-clothing.com kontaktieren.