Wir bei TOMO Clothing setzen alles daran , Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und transparent wie möglich zu gestalten. Deshalb haben wir Funktionen implementiert, die Sie bei Ihrer Bestellung optimal unterstützen:

• 💳 Zahlen Sie mit Alma in 2 oder 3 Raten ohne Gebühren , um Ihre langfristige Investition zu erleichtern.
• 🏡 Schnelle und kostenlose Lieferung ab einem Einkaufswert von 100 € an Abholstationen in Frankreich, Belgien und der Schweiz.
• 🔁 Kostenloser Umtausch innerhalb von 30 Tagen , falls Größe, Farbe oder Produkt nicht passen.

Alle Details erhalten Sie ganz einfach über die folgenden Links:

I. ZAHLUNGSOPTIONEN

II. VERSANDRICHTLINIEN

III. RÜCKGABERICHTLINIEN

🎄Möchten Sie Ihr Paket rechtzeitig zu Weihnachten erhalten?🎄

Mit den nahenden Feiertagen steigt das Bestellaufkommen bei den Versanddienstleistern deutlich an. Um Ihre Bestellungen zu sichern und eine Lieferung vor Weihnachten zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Einkäufe so früh wie möglich aufzugeben. Hier sind die empfohlenen Bestellfristen je nach Versandart:

• Mondial Relay : Bestellung bis 10 Uhr am 18. Dezember
• Colissimo : Bestellungen bitte bis zum 20. Dezember vor 10 Uhr aufgeben.
• GLS : Bestellung bis 10 Uhr am 22. Dezember
  (Bitte beachten Sie: Aufgrund des außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens bei GLS kann eine Lieferung vor dem 24. Dezember für Bestellungen, die am 22. aufgegeben werden, nicht zu 100 % garantiert werden.)

Wir wissen, wie ärgerlich es ist, ein Geschenk nicht rechtzeitig zu erhalten. Auch wenn die Sendung vor dem angegebenen Liefertermin erfolgt, kann es bei den Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

🤶 VERLÄNGERTE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHFRIST 🤶

Alle Einkäufe, die zwischen dem 24. November und dem 15. Dezember getätigt wurden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben oder umgetauscht werden, damit jeder nach den Feiertagen genügend Zeit hat.

Unser Team steht Ihnen auch vor und nach Ihrer Bestellung für Fragen zur Verfügung.
Vielen Dank, dass du Teil des TOMO-Abenteuers warst. 💚

I. ZAHLUNGSOPTIONEN

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen, die Ihren Bedürfnissen optimal entsprechen und Ihnen ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis ermöglichen. Alle Transaktionen sind sicher und werden über die Shopify-Plattform abgewickelt.

1/ Zahlung per Bankkarte

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express). Die Zahlung erfolgt absolut sicher und sofort.

2/ Zahlen Sie in gebührenfreien Raten mit Alma

Dank unseres Partners Alma können Sie Ihre Bestellung bequem in 2 oder 3 Raten direkt im Warenkorb ohne Aufpreis bezahlen. Wählen Sie diese Option einfach bei der Bestellbestätigung aus; weitere Schritte sind nicht erforderlich.

3/ Zahlung per PayPal

Sie können Ihre Einkäufe auch über Ihr PayPal-Konto bezahlen – für eine einfache, schnelle und sichere Transaktion.

4/ Kryptowährungszahlung via BitPay

Wir akzeptieren Kryptowährungszahlungen über unseren Partner BitPay. Sie können bei Abschluss Ihrer Bestellung direkt von Ihrer Wallet aus mit Bitcoin, Ethereum oder anderen kompatiblen Währungen bezahlen.

II. VERSANDRICHTLINIEN

Wir liefern in Länder der Europäischen Union, in die Schweiz, nach Großbritannien, Kanada, in die Vereinigten Staaten und nach Australien.

1/ Auftragsvorbereitung & Versand

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die montags bis freitags vor 12:00 Uhr (mittags) eingehen, noch am selben Tag versendet werden. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am folgenden Werktag versendet.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlässt.

Zusätzlich zu dieser Vorbereitungszeit kommt die Lieferzeit hinzu, die je nach Spediteur und Bestimmungsort variiert.

2/ Bezahlte Hauszustellung per Chronopost

Ziel	Lieferzeiten
Frankreich (Metropole), Andorra, Monaco	24 Stunden
Übersee	nicht verfügbar
International	nicht verfügbar

 

Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben.

Die Lieferung von Chronopost erfolgt per Hauszustellung ohne Unterschrift.

Die Lieferkosten werden Ihnen angezeigt, nachdem Sie die Zieladresse eingegeben haben, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

3/ Bezahlte Hauszustellung per Colissimo

Ziel	Lieferzeiten
Frankreich (Metropole), Andorra, Monaco	48 Stunden
Übersee	11 bis 31 Tage (ohne Zollabfertigung)
International	3 bis 8 Tage (voraussichtliche Lieferzeit, ohne Zollabfertigung)

Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben.

Colissimo ist eine Hauszustellung ohne Unterschrift.

Die Lieferkosten werden Ihnen angezeigt, nachdem Sie die Zieladresse eingegeben haben, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

4/ Bezahlte Lieferung an eine Mondial Relay Abholstelle

Träger	Ziel	Lieferzeiten
Mondial Relay	Frankreich (Metropole), Andorra, Monaco	72 Stunden
Mondial Relay	Belgien, Luxemburg	72 Stunden
Punto Pack	Spanien	5 bis 6 Tage
PaquetShop	Deutschland, Österreich	5 bis 6 Tage

Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben.

Die Lieferkosten werden Ihnen angezeigt, nachdem Sie die Zieladresse eingegeben haben, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Die Auswahl des Abholorts erfolgt im Anschluss an die Bezahlung Ihrer Bestellung.

Die Frist für die Abholung Ihres Pakets am Abholort beträgt 7 Kalendertage.

5 / Kostenlose Lieferung an eine Mondial Relay Abholstelle in Frankreich, Belgien und der Schweiz bei Bestellungen über 100 €.

Die Lieferung ist nicht kostenlos. Es ist ein (enormer) Arbeitsaufwand, den wir seit zwei Jahren leisten.

Als Dankeschön für Ihr Vertrauen übernehmen wir im Rahmen einer Werbeaktion die Lieferkosten für Bestellungen über 100 € innerhalb Frankreichs (Festland), Belgiens und der Schweiz.

Wir lehnen es ab, mit dem Slogan „kostenloser Versand“ zu werben, da dies unsere Arbeit abwertet und übermäßigen Konsum fördert. Daher bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 € mit Mondial Relay in Frankreich und Belgien sowie Hauszustellung in der Schweiz an.

III. RÜCKGABERICHTLINIEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage . Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe (Rückerstattung oder Umtausch) berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein , sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung zu vereinfachen, können Sie Ihre Anfrage in nur wenigen Minuten über ein Online-Formular stellen :

📦 TOMO KLEIDUNGSRÜCKGABEPORTAL 📦

Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

1 / Börsen und Vermögenswerte

Wir tauschen Artikel kostenlos um, wenn Sie die Größe, Farbe oder das Produkt ändern möchten (gegen Vorlage einer Gutschrift).

Um einen Umtausch zu beantragen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben . Klicken Sie anschließend auf den unten stehenden Link :

📦 TOMO KLEIDUNGSRÜCKGABEPORTAL 📦

Füllen Sie das Formular aus, und Sie erhalten anschließend ein Rücksendeetikett für Ihr Paket. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und da wir jedes Ihrer Anliegen zur Verbesserung unserer Produkte und deren Präsentation sorgfältig prüfen, ist das Kommentarfeld ein Pflichtfeld. Je nach Art der Rücksendung bitten wir Sie um Folgendes:

• Bei Größenproblemen (zu klein oder zu groß): Ihre Maße, nämlich Körpergröße, Brustumfang, übliche Größe, Hüftumfang.
• Bei Problemen mit Stil, Farbe oder Konsistenz mit der Website : Ihre Erwartungen oder das, was Sie sich von dem Produkt erhofft hatten und was Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
• Bei einem Defekt : Geben Sie so viele Details wie möglich zu dem beobachteten Defekt an und fügen Sie Fotos oder Videos bei.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur bei Änderung der Größe oder Farbe möglich ist. Wenn Sie ein anderes Produkt aus unserem Sortiment wünschen, wählen Sie bitte die Option „Gutschrift“ und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und Sie über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Umtauschantrags zu informieren.

Wird Ihrem Antrag stattgegeben, wird Ihr Umtausch bearbeitet und der neue Artikel innerhalb von zehn Werktagen an Sie geliefert.

Umtausch und Gutschriftsanfragen werden angeboten.

2/ Rückerstattungen

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, bringen Sie bitte Ihre Bestellnummer und der Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben . Gehen Sie dann zur folgenden Adresse:

📦 TOMO KLEIDUNGSRÜCKGABEPORTAL 📦

Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten anschließend ein vorfrankiertes Etikett.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und Sie über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags zu informieren.

Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen und wird automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Eventuell angefallene Versandkosten werden ebenfalls erstattet.

Im Falle einer Rückerstattung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand . Eine Bearbeitungsgebühr (gemäß der untenstehenden Preisliste) wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen .

Frankreich	4,90 €
Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande	6,99 €
Alle anderen Länder	Auf Kosten des Käufers.

3 / Standard

Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Unser Logistikteam prüft Ihre Produkte zudem sorgfältig vor dem Versand.

Sollte Ihr Produkt trotz unserer sorgfältigen Prüfung einen Mangel aufweisen, können Sie dies direkt über unser Retourenportal tun und als Grund „Mein Produkt ist defekt“ angeben. Sie können ein Foto beifügen, um uns möglichst detaillierte Informationen zu geben, damit wir Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten können.

Bei Fragen können Sie uns auch per E-Mail unter hello@tomo-clothing.com kontaktieren.

Abschließend sei noch erwähnt, dass TOMO Clothing auch in Geschäften erhältlich ist: Liste der Händler