RÜCKNAHMEGARANTIE

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe (Erstattung oder Umtausch) in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Rückerstattungen

Wir erstatten Artikel, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Die während Ihrer Bestellung bezahlten Lieferkosten (falls zutreffend) sind ebenfalls in der Rückerstattung enthalten.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des Mangels an hello@tomo-clothing.com und wir senden Ihnen kostenlos einen Retourenschein zu. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen, und informieren Sie über unsere Entscheidung, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Handel

Wir tauschen Artikel kostenlos um, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind oder wenn Sie die Größe ändern möchten.

Um sich für einen Umtausch zu qualifizieren, senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des Mangels (falls zutreffend) an hello@tomo-clothing.com und wir senden Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein zu. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen, und informieren Sie über unsere Entscheidung, ob wir Ihren Umtauschantrag genehmigen oder ablehnen. .

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihr Umtausch bearbeitet und Ihr neuer Artikel wird Ihnen innerhalb von zehn Werktagen kostenlos zugestellt.