POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour (remboursement ou échange), votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu et dans l’emballage d’origine.

Remboursements

Nous remboursons les articles s’il sont défectueux ou endommagés. Les frais de livraisons payées (s'il y en a eu) lors de votre commande sont également comprise dans le remboursement.

Pour bénéficier d'un remboursement, envoyez-nous un e-mail avec une photo du défaut à hello@tomo-clothing.com et nous vous enverrons à titre gratuit un bon de retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu et vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de dix jours ouvrés.

Échanges

Nous échangeons gratuitement les articles s’il sont défectueux, endommagés ou si vous souhaitez changer de taille.

Pour bénéficier d'un échange, envoyez-nous un e-mail avec une photo du défaut (le cas échéant) à hello@tomo-clothing.com et nous vous enverrons à titre gratuit un bon de retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu et vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'échange.

Si votre demande est approuvée, alors votre échange sera traité, et votre nouvel article vous sera livré gratuitement, dans un délai de dix jours ouvrés.